Trocas e Devoluções

Na AmpePlast, entendemos a importância de proporcionar a você, nosso valioso cliente, uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Sabemos que, em algumas situações, você pode precisar efetuar trocas ou devoluções de produtos. Para garantir que esse processo seja o mais simples e transparente possível, elaboramos nossa política de trocas e devoluções, com base nos direitos do consumidor.

Seus Direitos Como Consumidor:

1. Devolução por Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Basta entrar em contato conosco e seguir as orientações para a devolução.

2. Defeitos e Garantia: Todos os produtos AmpePlast têm garantia contra defeitos de fabricação. Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente, e providenciaremos a substituição ou reparo, de acordo com a disponibilidade.

3. Troca por Insatisfação: Caso não fique satisfeito com o produto recebido, você pode solicitar a troca por um item diferente ou um vale-compras. Consulte nossa equipe de atendimento para obter assistência.

Processo de Trocas e Devoluções:

1. Contato: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais fornecidos em nosso site. Esteja pronto para fornecer informações sobre o pedido e o motivo da solicitação.

2. Aprovação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as instruções necessárias para o procedimento de troca ou devolução.

3. Embalagem e Envio: Certifique-se de embalar o produto de forma segura, incluindo todos os acessórios e documentos originais. Dependendo do caso, poderá ser necessário agendar a coleta do produto ou enviá-lo para o endereço especificado.

4. Avaliação e Resolução: Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar o estado e a conformidade com a política de trocas e devoluções. Tomaremos as medidas adequadas, conforme as circunstâncias.

Lembramos que:

• Produtos devolvidos sem prévia comunicação e aprovação não serão aceitos.
• O prazo para resolução de casos de troca ou devolução pode variar de acordo com a natureza do pedido e a disponibilidade de produtos em estoque.
• A política de trocas e devoluções não afeta seus direitos legais como consumidor.

Estamos aqui para garantir sua satisfação e oferecer suporte em todas as etapas do processo. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a AmpePlast e esperamos continuar a servi-lo da melhor maneira possível.